W skrócie
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy dedykowaną platformę do wynajmu jachtów w Dubaju, która łączy zarządzanie flotą, personelem premium, dynamicznymi cenami, rezerwacjami online oraz płatnościami w AED, USD, EUR, USDT i USDC. System obejmuje aplikację webową i mobilną dla klientów oraz panel operacyjny dla operatora, umożliwiający zarządzanie dostępnością jachtów, załogi, usług dodatkowych i zamówień. Platforma stała się centralnym środowiskiem sprzedażowo-operacyjnym, wspierającym luksusowy model obsługi klienta i skalowanie biznesu.
Problem
Klient działający w segmencie premium yacht charter w Dubaju potrzebował systemu, który obsłuży nie tylko rezerwację jachtu, ale całe doświadczenie premium związane z rejsem. Oferta obejmowała różne typy jednostek, dodatkową załogę, obsługę techniczną, prywatnego chefa, kelnerki, hostessy i inne elementy konfiguracji usługi. Gotowe platformy bookingowe nie zapewniały wystarczającej elastyczności w zakresie dynamicznego pricingu, zarządzania dostępnością zasobów, płatności wielowalutowych i kryptowalutowych oraz wysokiego poziomu personalizacji procesu zakupu. Brakowało też jednego systemu, który połączyłby sprzedaż, operacje, harmonogramy i doświadczenie klienta premium w spójnym środowisku.
Rozwiązanie
Stworzyliśmy dedykowane oprogramowanie zaprojektowane wokół rzeczywistego modelu operacyjnego klienta. Platforma umożliwia zarządzanie flotą jachtów, personelem pokładowym i dodatkowymi usługami premium, wspiera dynamiczne wyliczanie cen oraz obsługuje konfigurację zamówienia zależnie od terminu, liczby gości, zakresu załogi i wybranych opcji. Wdrożyliśmy aplikację webową i mobilną dla klientów, pozwalającą przeglądać ofertę, dopasowywać preferencje, dokonywać rezerwacji i płatności online. Panel operacyjny umożliwia zarządzanie dostępnością jachtów, personelem, harmonogramami, zamówieniami i wycenami. Zintegrowaliśmy płatności Stripe oraz obsługę walut AED, USD, EUR, a także płatności kryptowalutowych w USDT i USDC. Dodatkowo wykorzystaliśmy integracje OpenAI do wsparcia wybranych procesów komunikacyjnych i informacyjnych.
Efekt biznesowy
Platforma uporządkowała i scentralizowała cały proces sprzedaży i realizacji usług yacht charter. Klient zyskał narzędzie, które skraca czas obsługi zapytań, automatyzuje konfigurację usług i umożliwia finalizację rezerwacji online bez rozpraszania procesu między wiele kanałów komunikacji. Wdrożenie poprawiło doświadczenie klienta premium, zwiększyło elastyczność oferty dzięki wielu walutom i kryptowalutom oraz stworzyło technologiczny fundament do dalszego skalowania działalności w segmencie luksusowych usług w Dubaju.
Kluczowe metryki
Galeria
Technologie
Harmonogram wdrożenia
1. Discovery i analiza procesu
Mapowanie modelu biznesowego, konfiguracji usług premium i ścieżki klienta.
2. MVP — flota i rezerwacje
Podstawowy katalog jachtów, dostępność, konfiguracja usługi i booking online.
3. Załoga, pricing i płatności
Rozbudowa o personel premium, dynamiczne cenniki oraz integracje płatnicze.
4. Aplikacja mobilna
Udostępnienie pełnego doświadczenia bookingowego na urządzeniach iOS i Android.
5. Automatyzacje i skalowanie
Wsparcie OpenAI, optymalizacja operacji i przygotowanie pod dalszy rozwój produktu.
Opinia klienta
“Potrzebowaliśmy systemu, który nie tylko pokaże jachty, ale pozwoli sprzedawać całe doświadczenie premium. Softech przełożył nasz model biznesowy na platformę, która realnie wspiera sprzedaż i operacje.”
FAQ
Czy platforma obsługuje wynajem samego jachtu i dodatkowej załogi?
Tak. System został zaprojektowany tak, aby klient mógł rezerwować zarówno sam jacht, jak i dodatkowe elementy usługi premium, takie jak załoga, obsługa techniczna, prywatny chef, kelnerki czy hostessy.
Jak działa dynamiczne wyliczanie ceny?
Cena końcowa jest obliczana na podstawie wielu parametrów, takich jak typ jachtu, czas wynajmu, termin, liczba gości oraz zakres dodatkowych usług i personelu. Dzięki temu klient otrzymuje przejrzystą wycenę bez konieczności ręcznego kontaktu z operatorem.
Czy w systemie można płacić kryptowalutami?
Tak. Platforma obsługuje płatności w klasycznych walutach, takich jak AED, USD i EUR, a także w kryptowalutach przez sieci USDT i USDC, co zwiększa wygodę dla międzynarodowych klientów premium.
Czy klient ma dostęp do aplikacji mobilnej?
Tak. Oprócz wersji desktopowej i webowej wdrożyliśmy dedykowaną aplikację mobilną, która umożliwia przeglądanie jachtów, konfigurację usługi, rezerwację oraz płatność online.
Jak operator zarządza dostępnością jachtów i personelu?
System zawiera panel operacyjny, który pozwala zarządzać flotą jachtów, harmonogramami, personelem premium, statusami rezerwacji, wycenami i szczegółami zamówień w jednym środowisku.
Jakie technologie zostały wykorzystane w projekcie?
W projekcie wykorzystaliśmy m.in. React, React Native, NestJS, TypeScript, Tailwind CSS, Stripe, OpenAI API, PostgreSQL, Prisma ORM, Redis, Expo oraz Docker.
Czy to był gotowy SaaS czy rozwiązanie szyte na miarę?
To było w pełni dedykowane oprogramowanie zaprojektowane pod konkretnego klienta i jego model biznesowy. Architektura, logika i funkcjonalności zostały stworzone wokół realnych procesów operacyjnych yacht charter premium.
Czy ten projekt ma powiązany artykuł blogowy?
Tak. Szczegółowe omówienie projektu, podejścia technologicznego i wartości biznesowej znajduje się w powiązanym artykule: /blog/platforma-wynajmu-jachtow-dubaj-custom-software-case-study.
