AI Booking dla salonów beauty i barber — automatyczne umawianie wizyt

Softech stworzył system AI Booking dla salonów beauty i barber shopów, który automatycznie obsługuje rezerwacje telefoniczne klientów. Voice AI agent odbiera połączenia, sprawdza dostępność stylistów i zapisuje wizyty w kalendarzu salonu. System wysyła również potwierdzenia SMS oraz linki do przedpłat za wybrane usługi.

Salony beauty i barber shop często otrzymują wiele telefonów z zapytaniami o dostępność terminów. Styliści pracujący z klientami nie mogą jednocześnie odbierać połączeń, przez co część klientów nie może się dodzwonić. Wiele rezerwacji odbywa się w godzinach wieczornych, kiedy salon jest zamknięty. W efekcie firmy tracą potencjalne wizyty oraz czas na ręczne zarządzanie kalendarzem. Klient potrzebował rozwiązania, które odbiera połączenia automatycznie, rezerwuje terminy i wysyła klientom potwierdzenia bez angażowania personelu recepcji.

Softech wdrożył system AI Booking, który działa jak wirtualna recepcja salonu. AI agent odbiera połączenia telefoniczne i prowadzi rozmowę z klientem w języku naturalnym. System rozpoznaje usługę — na przykład strzyżenie, koloryzację, modelowanie brody lub zabieg spa — oraz sprawdza dostępność stylistów w kalendarzu salonu. Klient może wybrać dogodny termin wizyty bezpośrednio podczas rozmowy. Po zakończeniu rozmowy system zapisuje wizytę w kalendarzu i wysyła SMS z potwierdzeniem oraz przypomnieniem o terminie. W przypadku wybranych usług możliwa jest także przedpłata online, co ogranicza liczbę niepojawień się klientów.

Wdrożenie AI Booking znacząco zwiększyło liczbę zarezerwowanych wizyt. Klienci mogą umawiać wizyty przez telefon o dowolnej porze dnia i nocy. System ograniczył chaos w zarządzaniu kalendarzem oraz zmniejszył liczbę nieodwołanych wizyt dzięki automatycznym przypomnieniom SMS. Zespół salonu został odciążony od częstych telefonów i mógł skupić się na obsłudze klientów na miejscu.